রিটার্ন পলিসি (পণ্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা)

Sobar Dukan – সবার দোকান সর্বদা স্বচ্ছ ও ন্যায্য ব্যবসায়িক নীতি বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

রিটার্ন বা পণ্য ফেরতের যোগ্যতা:

  • শুধুমাত্র পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged), ত্রুটিপূর্ণ (Defective) অথবা ভুল পণ্য (Incorrect product) ডেলিভারি পেলে তা ফেরতের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে।

  • পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ জানাতে হবে।

রিটার্ন করার শর্তাবলী:

  • পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-সহ থাকতে হবে।

  • পণ্য ক্রয়ের প্রমাণ (Invoice) এবং ডেলিভারি কনফার্মেশন থাকা আবশ্যক।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:

  • কাস্টমাইজড বা বিশেষভাবে অর্ডার দিয়ে আনা (Specially sourced) পণ্য।

  • গ্রাহকের নিজের অসতর্কতা বা অপব্যবহারের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।

রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট (টাকা ফেরত ও পণ্য পরিবর্তন):

  • আমাদের টিম পণ্যটি যাচাই-বাছাই করার পর আপনার রিটার্ন অনুরোধটি অনুমোদিত হলে, পণ্যটি পরিবর্তন (Replace) করে দেওয়া হবে অথবা টাকা ফেরত (Refund) দেওয়া হবে।

  • পেমেন্ট মেথড বা টাকা পরিশোধের মাধ্যমের ওপর ভিত্তি করে রিফান্ড প্রসেস হতে সময়ের তারতম্য হতে পারে।